PRZYJAZNY URZĄD – KOMPETENCJE I ETYKA W PRACY URZĘDNIKA

TECHPAL Sp. z o.o. zrealizował projekt partnerski obejmujący realizację usług doradczych i szkoleń dla ponad 1000 uczestników.

Projekt realizowany wspólnie z 5 samorządami województwa warmińsko – mazurskiego:

• Urząd Miasta Olsztyn
• Starostwo Powiatowe w Gołdapi
• Urząd Miejski w Gołdapi
• Urząd Miejski w Miłakowie
• Urząd Miasta Lubawa

Celem projektu było zwiększenie satysfakcji mieszkańców z usług urzędów poprzez usprawnienie pracy urzędów i obejmuje m.in.:

• Wdrożenie badań satysfakcji klientów
• Naukę języka migowego i szczególnych aspektów obsługi klienta niepełnosprawnego
• Budowę podjazdu dla niepełnosprawnych, organizację biur lub stanowisk obsługi mieszkańców
• Doskonalenie kompetencji urzędniczych (prawo administracyjne, finanse publiczne, profesjonalna obsługa klienta, współpraca z sektorem pozarządowym i prywatnym, interpersonalne, zarządzanie, programy komputerowe)
• Wdrożenie kodeksu etycznego w urzędach
• Wymiana doświadczeń i dobrych praktyk na forum internetowym

Okres realizacji: 01.01.2010 – 31.12.2010

Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Priorytet V, Poddziałanie 5.2.1. Rolę Instytucji Wdrażającej pełni Wydział Wdrażania EFS Departamentu Administracji Publicznej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego